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Prefeitura de Rio Branco é reconhecida pela OCA na categoria Parceria de Excelência
A Prefeitura de Rio Branco recebeu, no sábado (23), a homenagem na categoria Parceria de Excelência durante a celebração dos 15 anos da Organização em Centros de Atendimento (OCA), em Rio Branco. O reconhecimento foi concedido com base na avaliação anual da ouvidoria da instituição, que analisa indicadores como o volume de elogios e a taxa de reclamações registradas pelos usuários .
A premiação colocou o município entre os cinco órgãos públicos mais bem avaliados do Acre. O prefeito Tião Bocalom participou da solenidade acompanhado de sua esposa, Kelen Bocalom, e afirmou que o resultado reflete o trabalho realizado pelas equipes que atuam no atendimento ao público. “Eu sou apenas um comandante, mas quem faz a gestão são todos. E mais esse prêmio agora é o reconhecimento pelo trabalho e dedicação de cada um que trabalha lá”, afirmou, destacando que a satisfação da população orienta o modo de atuação da gestão .
A diretora da OCA, Fran Brito, explicou que a Central de Atendimento ampliou sua atuação ao longo dos últimos cinco anos, passando a operar com seis unidades em funcionamento. Segundo ela, a Prefeitura de Rio Branco figura entre os órgãos com maior índice de aprovação dos usuários, o que motivou a escolha da instituição na categoria Parceria de Excelência. “A Prefeitura de Rio Branco foi homenageada nessa categoria junto com outros quatro órgãos que, ao longo do ano, foram avaliados pela nossa ouvidoria e receberam alto índice de elogios e baixa taxa de reclamações na opinião da população”, afirmou .
A cerimônia reuniu autoridades e representantes de instituições civis e militares. Servidores que se destacaram ao longo da história da OCA também receberam certificados e prêmios durante o evento. Para a gestão municipal, o reconhecimento reforça a política de melhoria contínua no atendimento e a integração entre instituições públicas na oferta de serviços ao cidadão.